Guia · 2026-10-19
Quanto uma oficina perde por orçamento que o cliente não responde
Não existe um valor único, válido para o Piauí inteiro, do quanto uma oficina perde com orçamento sem resposta. Quem publica um número fechado para todo mundo está chutando. O que dá para fazer é contar na sua loja, durante uma semana, sem planilha complicada.
O que anotar por sete dias
- Quantos orçamentos você mandou.
- Quantos tiveram um sim claro.
- Quantos ficaram sem resposta nenhuma.
- Quantos receberam um talvez e o carro continuou na vaga.
Some o total dos orçamentos sem resposta. Esse é o teto do que deixou de entrar, não o prejuízo líquido, porque parte daqueles clientes não faria o serviço de qualquer forma. Separe também os casos em que você já tinha separado peça ou recusado outro carro por causa da vaga. Aí o custo é real: peça parada e serviço que você não aceitou.
Onde a resposta se perde
Ela se perde quando o valor vai em áudio, quando a mensagem fica no meio de outras e quando o cliente precisa escrever uma frase para autorizar. Um link com a lista e um botão de aprovar tira essa frase do caminho. Não transforma todo mundo em cliente. Tira a desculpa de não ter visto o valor direito.
Depois da semana, compare. Se os sem resposta eram poucos e baratos, o caderno segue. Se a vaga ficou ocupada por carro sem autorização, o processo precisa mudar antes de qualquer anúncio novo.
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